Câu hỏi về Viettel Money tại vina24

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ và chân dung một lần; hệ thống lưu kết quả để các giao dịch sau không cần lặp lại

Mã tham chiếu là dãy số/chữ duy nhất sinh ra sau mỗi giao dịch Viettel Money. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để nhân viên tra cứu chính xác giao dịch của bạn.

Giao dịch đang chờ cổng Viettel Money xác nhận. Thường hoàn tất trong vài phút; nếu kéo dài hơn, liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu để được tra cứu ngay.

Hạn mức là giới hạn số tiền tối đa mỗi lần nạp hoặc rút qua Viettel Money, do cổng thanh toán và quy định nội bộ vina24 cùng xác định. Xem chi tiết trong phần cài đặt tài khoản.

2FA yêu cầu bạn nhập mã OTP từ ứng dụng Viettel Money sau khi điền số tiền. Lớp bảo mật này ngăn giao dịch trái phép dù ai đó biết mật khẩu tài khoản của bạn.

Hoàn tiền là quy trình trả lại số tiền về ví Viettel Money khi giao dịch bị lỗi hoặc huỷ. Thời gian phụ thuộc vào cổng Viettel Money và điều kiện áp dụng tại khu vực của bạn.