Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng vina24

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của vina24, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi truy cập theo pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệu cá nhânPhạm vi truy cập theo luật địa phươngQuyền và nghĩa vụ người dùngLiên hệ bộ phận pháp lý
vina24 Điều khoản và quy định sử dụng vina24
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn theo thứ tự nhận được.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp qua biểu tượng chat ở góc phải màn hình. Phù hợp cho các vấn đề tài khoản cần xử lý nhanh trong ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ trên trang Liên hệ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1–3 ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần Tài khoản để yêu cầu xuất dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản theo đúng quy trình.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ có mã hoá và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc dịch vụ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hoá SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị và máy chủ đều được mã hoá SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu lại sau khi giao dịch hoàn tất.

Xác minh danh tính

Tài khoản yêu cầu xác minh tên thật và số điện thoại trước khi rút tiền. Bước này bảo vệ bạn và ngăn truy cập trái phép vào số dư tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xóa sau khi đóng tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại vina24. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định tại nơi mình cư trú trước khi đăng ký.

Dữ liệu được mã hoá và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi chỉ dùng thông tin để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không dùng cho quảng cáo bên ngoài.

Có. Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần Tài khoản hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 1–3 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm tên tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ sẽ xem xét lý do và thông báo hướng xử lý trong thời gian làm việc.

Không. MoMo, ZaloPay và Viettel Money sử dụng phải khớp đúng tên chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối theo chính sách xác minh của chúng tôi.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.