Tham khảo

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Trang này trình bày rõ cách vina24 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập dịch vụ từ điện thoại.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầuÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
vina24 Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải lời hứa — đó là quy trình cụ thể. Mỗi phiên đăng nhập đều dùng mã OTP xác thực, dữ liệu truyền tải được mã hóa SSL, và chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn. Thông tin tài khoản chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền và chỉ khi cần giải quyết vấn đề kỹ thuật hoặc xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ.

Cookie và theo dõi

Trang dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn duyệt nội dung. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Mỗi yêu cầu sẽ được xem xét và phản hồi theo đúng quy trình — chúng tôi không để yêu cầu quyền riêng tư bị bỏ sót. Kênh hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng tiếp nhận các thắc mắc liên quan đến tài khoản và dữ liệu.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu dữ liệu và phản hồi trong phiên làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Trung tâm tài khoản Một số thông tin cá nhân có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách thực hiện các yêu cầu liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tên tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và xác nhận kết quả trong phiên làm việc tiếp theo.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Trang dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm duyệt nội dung. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn.

Có, chính sách áp dụng toàn bộ khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu phiên đăng nhập và thông tin thiết bị được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như trên máy tính.

Liên hệ qua live chat hoặc email với yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu theo đúng quy định áp dụng tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.